Contratos de Mantenimiento
Estos contratos tienen por objeto garantizar de forma reglada el soporte telefónico y presencial de los sistemas informáticos que poseen su empresa y sus clientes.
En ITC tenemos una ambición: Lograr una interacción completa con nuestros clientes para garantizarles una satisfacción total con nuestros servicios.
Dar solución, cumplir, satisfacer y superar sus expectativas es nuestro objetivo.
Para realizar estas tareas, contamos con varias modalidades de contratos de asistencia que se ajustan a las necesidades de cada cliente.
Este servicio pretende dar una cobertura total anual del servicio de informática, incluyendo, averías, actualizaciones, migraciones, desplazamientos, etc., y cualquier trabajo relacionado con la parte de informática, unicamente excluyendo la instalación y puesta en marcha o traslado de sedes, facilitando la administración del servicio informático.
Ventajas:
Prevenir y Mantener su instalación informática actualizada evitando de esta forma, pérdidas de tiempo innecesarias del personal de su empresa y reduciendo drásticamente los costes que esto significa.
- Ahorrar tiempo empleado en controlar las horas de trabajo y desplazamientos realizados por el departamento técnico y toda la burocracia que ello conlleva.
- Asignar una provisión fija mensual en gasto de mantenimiento informático.
- Asesoramiento permanente gracias a las visitas periódicas de nuestro departamento técnico.
- Atención personalizada ajustándose al método de trabajo de la empresa.
- Satisfacción del cliente, que es nuestro principal objetivo.
Contratos de Mantenimiento:
- Básico
- Medio/Mixto
- Premium
Estas modalidades contemplan horas de servicio Técnico de Soporte y Técnico de Sistemas mediante el sistema de BONO por hora, ajustándose a las necesidades de cada cliente.
Horas de Soporte Técnico y Sistemas
Para aquellas empresas y/o particulares que eventualmente necesitan Servicios de Atención Técnica que no poseen contrato, y sin obligación de contratarlo.